Back to Events

Improving Retail Customer Experience While Reducing Maintenance Costs

In Partnership with

As customers begin to return to the Retail environment following over a year of online shopping retail businesses need to meet and exceed expectations to return their organizations to growth. A key part of customer satisfaction comes from being able to access the services they want while at the store. Broken machines, unexpected repairs and unavailable services lead to dissatisfied customers.

Nuvolo, built on ServiceNow, ensures retail business can take a proactive approach to building and asset maintenance. This ensures the facilities your business needs to deliver excellent customer service (e.g. fridges, coffee machines, lifts, escalators) are all operational driving customer satisfaction and ensuring your business does not miss out on revenue due to loss of service.

Join this Webinar to understand how Nuvolo & ServiceNow together help your organization deliver the expectations of your brand while also driving maintenance savings by reducing spend and improving time to repair.

 


 

Etter hvert som kundene begynner å gå tilbake til normal handel i butikk, etter over et år med online shopping, må detaljhandelsbedrifter oppfylle og overgå kundenes forventninger for å bringe organisasjonene sine i vekst. En viktig del av kundetilfredsheten kommer av å kunne få tilgang til tjenestene de ønsker mens de er i butikken. Ødelagte maskiner, uventede reparasjoner og utilgjengelige tjenester fører til misfornøyde kunder.

Nuvolo, bygget på ServiceNow, sørger for at detaljhandel kan ta en proaktiv tilnærming til vedlikehold av bygninger og eiendeler. Dette sikrer at fasilitetene virksomheten din trenger for å levere utmerket kundeservice (f.eks. Kjøleskap, kaffemaskiner, heiser, rulletrapper) er operasjonelle da disse driver kundetilfredshet og sørger for at virksomheten din ikke går glipp av inntekter på grunn av utilgjengelige tjenester.

Bli med på dette webinaret for å forstå hvordan Nuvolo & ServiceNow sammen hjelper organisasjonen din med å levere forventningene til merkevaren din, samtidig som du reduserer kostnadene for vedlikehold og forbedrer reparasjonstiden.

Presented By

  • Camilla Gustafsson

    Sr. Solution Consultant

    Camilla has over 17 years of experience as a solution and infrastructure consultant working with both public and private sectors. In ServiceNow she is responsible for the Norwegian customers in the Retail and Financial industry. As a solution consultant she is responsible for consultative interactions with the customers. Connecting the solution with the impact on an organizations ability to operate with greater efficiency and less risk is imperative. Camilla has just finished 2 years as a board member of the Cloud Security Alliance Norway chapter and is particularly interested in how her customers handle security and risk. Camilla is the mother of two girls aged 7 and 10, and the family recently got a puppy (5 months). On her spare time, she is a handball teacher for her oldest child and like being outside doing all kinds of sports and activities with her family and friends.


    Camilla har over 17 års erfaring som løsnings- og infrastrukturkonsulent innenfor både offentlig og privat sektor. I ServiceNow er hun ansvarlig for de norske kundene i detaljhandel og finansindustrien. Som løsningskonsulent er hun ansvarlig for rådgivende interaksjoner med kundene. Det er viktig å se på hvordan løsningen vil påvirke organisasjoners evne til å operere med større effektivitet og mindre risiko. Camilla har nettopp sittet to år i styret til Cloud Security Alliance i Norge og er spesielt opptatt av hvordan sine kunder håndterer sikkerhet og risiko. Camilla er samboer og mor til to jenter på 7 og 10 år. Familien fikk nylig en valp (5 måneder). På fritiden er hun håndballtrener for sitt eldste barn og liker ellers å være ute og drive med all slags sport og aktiviteter med familie og venner.

  • Oliver Ridgwell

    Director, EMEA

    Oliver has 12 years of experience working with Enterprise Asset Management (EAM) and Integrated Workplace Management Systems (IWMS) across North America, EMEA, and APAC. His experience includes engagement with a variety of industries including Financial Services, Healthcare, Utilities, Government, Retail, Transportation, and Service providers. Through these engagements, Oliver aims to ensure organizations understand how the tactical functions of solutions support delivery of strategic real estate objectives appropriate to each specific business and industry vertical. In his spare time, Oliver enjoys travel, Formula 1, Football (Soccer), and Golf.


    Oliver har 12 års erfaring med å jobbe med Enterprise Asset Management (EAM) og Integrated Workplace Management Systems (IWMS) i Nord-Amerika, EMEA og APAC. Hans erfaring inkluderer engasjement med en rekke bransjer, inkludert finansielle tjenester, helsevesen, verktøy, myndigheter, detaljhandel, transport og tjenesteleverandører. Gjennom disse engasjementene har Oliver som mål å sikre at organisasjoner forstår hvordan de taktiske funksjonene til løsninger støtter levering av strategiske eiendomsmål som er passende for hver spesifikke virksomhets- og næringsvertikal. På fritiden liker Oliver å reise, Formel 1, Fotball (Fotball) og Golf.